TERMENI ȘI CONDIȚII

Acești Termeni și condiții generale reglementează relația dintre Vânzător și Utilizatori/Clienți care folosesc magazinul online gymmaker.ro pentru achiziționarea de produse.

Prezentele Termeni și condiții generale sunt întocmite în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, comerțul electronic și protecția datelor cu caracter personal.

1. Definirea unor termeni

Utilizatorii declară că au luat cunoștință și sunt de acord cu definițiile următorilor termeni:

SITE INTERNET reprezintă ansamblul paginilor web, cu o pagină principală comună, care se încarcă în browser la introducerea adresei electronice gymmaker.ro.

BROWSER reprezintă un program informatic care permite transferul, procesarea și vizualizarea datelor prin diferite tipuri de protocoale de transfer de date.

INTERFAȚĂ reprezintă o combinație de obiecte grafice asociate cu cod de programare, prin intermediul căreia Utilizatorul comunică cu site-ul într-un mod accesibil.

ADRESĂ IP reprezintă un număr unic de identificare asociat unui computer, unei pagini de internet sau unei resurse a Utilizatorului, care permite localizarea acestuia în rețeaua globală de internet.

PAROLĂ reprezintă un cod format din litere, cifre și simboluri, care împreună cu numele de utilizator individualizează Utilizatorul și permite accesul la contul său de utilizator.

VÂNZĂTOR este magazinul online gymmaker.ro, administrat de „NK ECOMNATIONAL” EOOD, care servește drept platformă virtuală pentru vânzarea de produse. Vânzătorul este persoana juridică cu care Utilizatorul încheie un contract de vânzare la distanță pentru un anumit produs disponibil în magazinul online.

UTILIZATOR / CLIENT este orice persoană fizică având capacitate legală, care a acceptat prezentele Termeni și condiții generale în legătură cu comandarea și achiziționarea produselor oferite în magazinul online.

MAGAZIN ONLINE este site-ul gymmaker.ro, care funcționează ca platformă virtuală pentru oferirea de produse spre vânzare și pentru realizarea acordului dintre Vânzător și Utilizator privind comanda și achiziționarea unui anumit produs.

„NK ECOMNATIONAL” EOOD este societatea comercială cu CUI/EIK: 208519166, cu sediul în orașul Varna, str. Dr. Golovina nr. 23, care creează și administrează magazinul online, oferă și vinde produse în magazin și stabilește prezentele Termeni și condiții generale. „NK ECOMNATIONAL” EOOD are dreptul de a modifica unilateral conținutul site-ului, precum și modalitățile de acces la acesta.

COMANDĂ reprezintă solicitarea făcută de Utilizator către magazinul online pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse. Comanda este ambalată și expediată prin curier la adresa indicată de Utilizator, la punct de ridicare sau la locker/easybox, în funcție de opțiunile disponibile.

CONTRACT DE VÂNZARE reprezintă contractul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță prin prezentul magazin online între Vânzător și Utilizator.

CURIER reprezintă o societate comercială care livrează fizic produsul achiziționat la adresa indicată de Utilizator, la punct de ridicare sau la locker/easybox, în conformitate cu condițiile proprii de transport.

ACȚIUNI RĂU-INTENȚIONATE reprezintă acțiuni sau inacțiuni care încalcă etica internetului sau produc prejudicii persoanelor conectate la internet ori la rețele asociate, inclusiv trimiterea de mesaje nesolicitate, accesarea neautorizată a resurselor, folosirea vulnerabilităților sistemelor, transmiterea de viruși, programe de control la distanță sau orice alte acțiuni care pot fi calificate drept infracțiune ori contravenție conform legislației aplicabile.

2. Condiții de utilizare a magazinului online

  1. Vizualizarea magazinului online gymmaker.ro este liberă și accesibilă din orice locație.
  2. Pentru cumpărături în magazinul online gymmaker.ro, Utilizatorul trebuie să furnizeze datele necesare pentru procesarea comenzii: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon și adresă de livrare.
  3. Înregistrarea unui cont de utilizator este gratuită. Utilizatorul poate plasa o comandă și prin completarea datelor necesare în procesul de finalizare a comenzii.
  4. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri sau livrări imposibile cauzate de date incorecte sau incomplete.
  5. „NK ECOMNATIONAL” EOOD are dreptul de a colecta, prelucra și utiliza datele personale ale Utilizatorilor în scopul procesării comenzilor, livrării produselor și comunicării cu clienții. Societatea are obligația de a proteja aceste date și de a nu le utiliza în alte scopuri, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau necesare pentru executarea comenzii.
  6. În magazinul online gymmaker.ro, pentru fiecare produs sunt indicate prețul, caracteristicile principale și informații suplimentare care ajută Utilizatorul să facă o alegere informată.
  7. Toate prețurile afișate pe site sunt finale, cu excepția cazurilor în care este menționat altfel. Costul livrării este afișat separat în procesul de finalizare a comenzii, dacă acesta se aplică.
  8. Prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”, produsul selectat este adăugat în coșul virtual al Utilizatorului. Utilizatorul poate verifica produsele din coș, poate adăuga produse noi sau poate elimina produse nedorite.
  9. Comanda este finalizată prin completarea datelor necesare și confirmarea acesteia de către Utilizator.
  10. Orice conținut la care Utilizatorul are acces prin intermediul site-ului gymmaker.ro este protejat și aparține „NK ECOMNATIONAL” EOOD, cu excepția cazurilor în care este menționat altfel.

3. Comandarea produselor

  1. Pentru plasarea unei comenzi în magazinul online, Utilizatorul trebuie să furnizeze:
  • o adresă de e-mail validă;
  • o adresă corectă de livrare;
  • date corecte de contact: nume, prenume și telefon;
  • date de facturare, dacă este necesar.
  1. Comanda se plasează prin intermediul site-ului gymmaker.ro, după adăugarea produselor în coș și confirmarea comenzii.
  2. După plasarea cu succes a comenzii, Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail la adresa indicată. Confirmarea include produsele comandate, numărul comenzii, data și ora la care a fost efectuată comanda.
  3. Confirmarea telefonică se efectuează doar în cazul în care sunt necesare informații suplimentare sau clarificări privind comanda.
  4. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil, un consultant va informa Utilizatorul. Dacă Utilizatorul nu acceptă înlocuirea produsului cu un alt produs similar, comanda poate fi anulată.
  5. Comenzile în magazinul online gymmaker.ro se pot plasa 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
  6. Utilizatorul poate plasa o comandă și telefonic la numărul: +359879606463.
  7. Programul consultanților magazinului online este:

Luni – Sâmbătă: 10:00 – 18:00

  1. Comenzile primite cu date incorecte sau incomplete pot fi anulate dacă Vânzătorul nu primește datele corecte în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii.
  2. Utilizatorul poate anula o comandă fără a fi obligat să indice un motiv, înainte ca aceasta să fie predată curierului.
  3. Anularea comenzii se poate face telefonic sau prin e-mail la adresa: support@gymmaker.ro.
  4. Pentru ca anularea să poată fi procesată, Utilizatorul trebuie să furnizeze: numărul comenzii, numărul de telefon indicat în comandă, numele complet, adresa de e-mail și valoarea comenzii.

4. Condiții de livrare

  1. După plasarea unei comenzi pe gymmaker.ro, sistemul automat al magazinului online trimite Utilizatorului un e-mail de confirmare privind primirea comenzii.
  2. Livrarea se efectuează doar pentru comenzile acceptate și confirmate.
  3. După ambalarea produselor comandate, Utilizatorul poate fi informat că pachetul a fost predat curierului pentru livrare.
  4. Livrarea produselor nu se efectuează duminica și în zilele de sărbătoare legală.
  5. Termenul estimativ de pregătire și livrare a comenzii este de până la 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  6. Statusul comenzii curente, precum și istoricul comenzilor anterioare, pot fi urmărite din secțiunea „Contul meu”, dacă Utilizatorul are un cont înregistrat.
  7. Pentru livrări în România, Vânzătorul poate utiliza servicii de curierat precum Fan Courier, Cargus sau Sameday.
  8. Livrarea se poate efectua:
  • la adresa indicată de Utilizator;
  • la punct de ridicare;
  • la locker/easybox, dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda respectivă.
  1. Prețul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
  2. Pentru anumite comenzi, Vânzătorul poate oferi transport gratuit, conform condițiilor afișate pe site la momentul plasării comenzii.
  3. gymmaker.ro se obligă să urmărească deplasarea coletelor după predarea acestora către compania de curierat. Utilizatorul are dreptul să fie informat cu privire la statusul livrării, în măsura în care aceste informații sunt disponibile prin curier.
  4. În cazul întârzierilor cauzate de compania de curierat, Vânzătorul va informa Utilizatorul după primirea unei notificări sau sesizări privind întârzierea.
  5. Dacă Utilizatorul nu asigură accesul pentru predarea coletului la adresa indicată sau nu ridică pachetul din punctul de ridicare/locker în termenul stabilit de curier, Vânzătorul este exonerat de obligația de a efectua livrarea în termenul inițial.
  6. Coletele neridicate în termenul stabilit de curier pot fi returnate automat către Vânzător.
  7. În momentul livrării, Utilizatorul poate primi documentele aferente comenzii, în format fizic sau electronic, în funcție de modul de procesare a comenzii.

5. Plată

  1. Plata produselor comandate se poate efectua prin una dintre metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

Metodele de plată pot include:

Plata ramburs

La livrarea produsului/produselor, Utilizatorul achită valoarea comenzii curierului, dacă această metodă este disponibilă.

Plata cu cardul

Plata online cu cardul se realizează printr-un procesator de plăți securizat. Utilizatorul poate achita comanda folosind un card bancar, iar dacă este disponibil, poate utiliza și metode precum Apple Pay sau Google Pay.

Plata prin transfer bancar

Pentru plata prin transfer bancar, Utilizatorul trebuie să achite valoarea totală a comenzii, inclusiv costul livrării, dacă acesta este aplicabil.

Titular: NK ECOMNATIONAL EOOD
Bancă: Postbank
IBAN: BG31BPBI79421027967601
BIC: BPBIBGSF

La detaliile plății trebuie menționat:

Numărul comenzii

Numărul comenzii este afișat după confirmarea comenzii și este transmis și prin e-mail.

Comanda va fi procesată după primirea transferului bancar.

Transferurile bancare în care nu este menționat numărul comenzii nu vor putea fi identificate până când Utilizatorul nu trimite o dovadă a plății la adresa de e-mail: support@gymmaker.ro.

  1. Pentru fiecare produs comandat, Utilizatorul trebuie să achite prețul afișat în magazinul online la momentul plasării comenzii.
  2. Vânzătorul nu percepe taxe suplimentare pentru procesarea plății, cu excepția costurilor afișate clar în procesul de finalizare a comenzii.

6. Reclamații, retururi și schimburi

  1. Utilizatorul are dreptul de a returna sau reclama un produs achiziționat din magazinul online în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
  2. Returul produsului este acceptat doar dacă produsul este în stare comercială bună, cu eticheta și ambalajul originale păstrate.
  3. Produsul returnat trebuie să nu fie purtat, spălat, deteriorat, modificat sau utilizat în mod necorespunzător.
  4. În cazul returului, dacă Utilizatorul a achitat produsul, suma aferentă produsului returnat va fi rambursată prin transfer bancar în contul indicat de Utilizator, după primirea și verificarea produsului returnat.
  5. Pentru rambursare, Utilizatorul trebuie să transmită contul bancar la adresa de e-mail: support@gymmaker.ro.
  6. Rambursarea sumelor se efectuează în termen de până la 30 de zile de la primirea și verificarea produsului returnat.
  7. Dreptul de retur nu poate fi exercitat pentru produse care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu pot fi returnate după desigilare sau utilizare, inclusiv, dar fără a se limita la: lenjerie, șosete, costume de baie și produse similare.
  8. Reclamația poate fi făcută atunci când produsul achiziționat nu corespunde comenzii sau prezintă neconformități.

Neconformitatea poate consta în:

  • defecte de fabricație;
  • lipsa unor componente ale produsului;
  • produs greșit față de cel comandat;
  • mărime sau culoare diferită față de cea comandată;
  • deteriorarea produsului în timpul transportului;
  • produs livrat sau facturat greșit.
  1. Reclamația poate fi transmisă către „NK ECOMNATIONAL” EOOD la adresa de e-mail: support@gymmaker.ro.
  2. În cazul unei reclamații acceptate, Utilizatorul poate alege:
  • înlocuirea produsului cu același produs fără defecte;
  • schimbarea produsului cu altă mărime sau culoare;
  • înlocuirea cu un alt produs, cu ajustarea diferenței de preț, dacă este cazul;
  • rambursarea sumei achitate, conform condițiilor aplicabile.
  1. Returul produsului în cazul unei reclamații, cu excepția defectelor de fabricație sau daunelor cauzate în timpul transportului, se acceptă în următoarele condiții:
  • produsul are aspect comercial bun;
  • produsul nu este rupt, zgâriat, purtat, spălat sau călcat;
  • nu există deteriorări cauzate de utilizare incorectă;
  • ambalajul original și eticheta sunt păstrate.
  1. „NK ECOMNATIONAL” EOOD nu este responsabilă pentru utilizarea incorectă a produselor. În cazul utilizării necorespunzătoare, responsabilitatea aparține exclusiv cumpărătorului/utilizatorului.
  2. Returul sau schimbul produsului se face prin curierul prin care Utilizatorul a primit comanda sau printr-un alt curier agreat, conform instrucțiunilor comunicate de Vânzător.
  3. În cazul schimbului de produse, costurile de transport în ambele sensuri sunt suportate de Utilizator, cu excepția cazului în care schimbul este necesar din vina magazinului online.
  4. Toate coletele returnate trebuie trimise cu opțiune de verificare, acolo unde aceasta este disponibilă prin curier.
  5. Pentru schimbarea unui produs, Utilizatorul trebuie să contacteze Vânzătorul la telefon +359879606463 sau prin e-mail la support@gymmaker.ro, pentru a stabili detaliile noii comenzi.
  6. Produsul anterior trebuie trimis către Vânzător prin curierul prin care a fost primit, cu mențiunea în documentul de transport: „pentru schimbul comenzii” și numărul comenzii anterioare. Exemplu: „pentru schimbul comenzii XXXXXXXX”.
  7. După verificarea produsului returnat, noua comandă va fi expediată în termen de până la 2 zile lucrătoare, dacă produsul dorit este disponibil.

7. Protecția datelor personale

  1. „NK ECOMNATIONAL” EOOD depune toate eforturile necesare pentru protejarea informațiilor personale ale Utilizatorilor, obținute în legătură cu utilizarea magazinului online gymmaker.ro.
  2. Datele personale furnizate la plasarea unei comenzi sau la înregistrarea unui cont sunt utilizate exclusiv pentru:
  • procesarea comenzilor;
  • livrarea produselor;
  • contactarea Utilizatorilor în legătură cu comenzile;
  • emiterea documentelor fiscale, dacă este cazul;
  • soluționarea retururilor, schimburilor și reclamațiilor;
  • îmbunătățirea serviciilor oferite prin magazinul online.
  1. gymmaker.ro garantează că datele personale ale Utilizatorilor nu vor fi furnizate terților în alte scopuri decât cele necesare executării comenzii, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
  2. Datele pot fi transmise către companii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT sau alți furnizori de servicii strict necesari pentru executarea comenzii.
  3. Contul unui Utilizator poate fi șters din baza de date gymmaker.ro, împreună cu datele aferente, la cererea Utilizatorului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
  4. gymmaker.ro utilizează certificat SSL pentru a asigura o conexiune securizată între Utilizator și site, atunci când sunt introduse date personale sau date de plată.
  5. Prin acceptarea prezentelor Termeni și condiții, Utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor personale în scopul executării contractului de vânzare-cumpărare la distanță.
  6. gymmaker.ro se obligă să nu dezvăluie informații personale despre Utilizator și să nu furnizeze datele colectate către terți, cu excepția următoarelor cazuri:
  • Utilizatorul și-a exprimat acordul explicit;
  • informațiile sunt solicitate de autorități competente, conform legislației aplicabile;
  • datele sunt necesare pentru executarea comenzii;
  • datele sunt necesare pentru livrare, plată, facturare sau soluționarea reclamațiilor;
  • alte cazuri prevăzute de lege.
  1. Prin înregistrare sau prin acceptarea comunicărilor comerciale, Utilizatorul poate permite primirea de mesaje informative, promoționale sau comerciale din partea gymmaker.ro.
  2. Utilizatorul are dreptul să solicite informații privind datele sale personale, corectarea acestora, ștergerea lor sau restricționarea prelucrării, în conformitate cu legislația aplicabilă.

8. Condiții suplimentare

  1. gymmaker.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții generale, precum și orice element al site-ului, structura acestuia sau serviciile oferite, fără notificare prealabilă.
  2. Prezentele Termeni și condiții pot fi revizuite și actualizate în orice moment de către „NK ECOMNATIONAL” EOOD.
  3. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către Utilizator.
  4. gymmaker.ro nu este responsabil pentru eventuale erori care pot apărea pe site din motive tehnice, erori de sistem, modificări sau alte cauze independente de administratorul site-ului.
  5. gymmaker.ro își rezervă dreptul de a publica bannere publicitare, linkuri sau alte materiale promoționale pe orice parte a site-ului, în conformitate cu legislația aplicabilă.
  6. În cazul în care una sau mai multe clauze din prezentele Termeni și condiții sunt declarate nule sau inaplicabile, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte clauze.
  7. Pentru toate aspectele nereglementate de prezentele Termeni și condiții se aplică legislația în vigoare.
  8. Promoțiile oferite pentru produse sunt individuale. „NK ECOMNATIONAL” EOOD își rezervă dreptul de a modifica termenii promoțiilor.
  9. Imaginile produselor afișate pe site au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, nuanță sau aspect în funcție de setările dispozitivului Utilizatorului.
  10. Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa absolută a erorilor tehnice sau de redactare.

9. Contact

Dacă aveți întrebări, sugestii sau solicitări privind gymmaker.ro, ne puteți contacta:

Telefon: 0879606463
Program: Luni – Sâmbătă, 10:00 – 18:00
E-mail: support@gymmaker.ro

Orice comentarii, întrebări, opinii, idei sau sugestii privind site-ul gymmaker.ro, funcționalitatea acestuia sau îmbunătățirile sale vor putea fi utilizate de „NK ECOMNATIONAL” EOOD în scopul dezvoltării și îmbunătățirii serviciilor oferite.